Генеральный инфопартнер
ИД "Коммерсантъ"

Методология

Какие клиники участвовали в рейтинге

В рейтинге частных детских стоматологических клиник Startsmile могут принять участие только лицензированные клиники из всех городов России, которые обладают соответствующей лицензией, имеют хотя бы один оборудованный кабинет для приема детей и не менее двух профильных специалистов в штате. При отборе детских стоматологических клиник для участия в Рейтинге именно эти пункты являются определяющими. Кроме того, заявку на участие в рейтинге можно было подать через наш сайт. 

Если вы не нашли свою клинику в нашем Рейтинге, не расстраивайтесь — вы всегда можете попробовать принять в нем участие в следующем году.

Инструменты сбора информации

В настоящий момент государство законодательным образом обязало частные медицинские учреждения иметь сайт в сети интернет и предоставлять всю необходимую информацию об услугах, специалистах и применяемых технологиях. Именно поэтому сайт стал одной из важнейших платформ для оценки деятельности каждой клиники, принимавшей участие в Рейтинге. Дополнительно оценивалась SMM-политика клиники, в частности ее группы в социальных сетях (качество контента, обновляемость информации и новостей, интерактивность и прочее).

Разумеется, интернет не был единственным источником данных. Чтобы проверить предоставляемую информацию, модераторы Рейтинга запрашивали у клиник сканы документов и сертификатов. Более того, специалисты лично посещали стоматологии Москвы и Санкт-Петербурга (выборочно), чтобы на месте оценить клиническую базу и уровень сервиса, а также сопоставить полученные результаты с теми сведениями, которые были предоставлены изначально. В случае недостатка информации по тому или иному вопросу мы обращались к администраторам и владельцам через электронную почту и/или по телефону и запрашивали у них недостающие сведения.

Параметры оценки

Было разработано более 150 критериев, благодаря чему удалось учесть все нюансы и охватить все направления деятельности той или иной клиники. В создании системы баллов непосредственное участие принимали специалисты Московского государственного медико-стоматологического университета (МГМСУ): это ведущие эксперты стоматологической отрасли России, с чьей помощью качество аналитической составляющей Рейтинга многократно улучшилось.

Полученные данные о медицинском учреждении наши специалисты заносили в стандартизированную для всех клиник анкету, представленную в открытом доступе на сайте Startsmile. За каждый пункт клинике начислялось установленное количество баллов, сумма которых определяла место клиники в Рейтинге.

Итак, какие же параметры имели значение при оценке клиник?

1. Основная информация о клинике

— Возраст клиники 

Все участвующие клиники были разделены на две категории: старше трех лет и младше трех лет. В детской стоматологии существует очень высокая конкуренция, поэтому, если клиника существует более трех лет, можно быть уверенным в достаточно высоком качестве услуг. Такое учреждение по определению имеет сформированную клиническую базу, хорошие ресурсы и лояльных пациентов, поэтому оценивать стоматологию старше трех лет и клинику-новичка по одним и тем же критериям — неправильно. Именно с этой целью было проведено подобное разделение.

— Кабинеты для приема и лечения

При оценке кабинетов учитывалась не только их техническая оснащенность, но и то, насколько они подходят для лечения детей. Специально оборудованная зона со стоматологическими креслами и сидениями для детей всех возрастов, игровая концепция лечения, тематическое оформление и трансляция мультфильмов также являются важными критериями итоговой оценки.

— Зуботехническая лаборатория и операционный блок.

Наличие в клинике собственной зуботехнической лаборатории, операционного блока и палат для стационарного лечения также принималось во внимание и оценивалось дополнительными баллами.

— Сервис для детей и дизайнерские решения.

Не секрет, что маленькие пациенты нередко боятся идти к стоматологу и чувствуют себя в клинике весьма неуютно. Именно поэтому детская стоматология не должна быть похожа на больницу: это касается как дизайна в целом, так и конкретных нюансов оформления пространства клиники. Для детей важно создать комфортную и приятную обстановку, где они могли бы быстро адаптироваться. Для этого как нельзя лучше подходит игровая комната или уголок, где ребенок может поиграть, порисовать или посмотреть мультики. Кроме того, многие дети попросту очень активны и обожают бегать и скакать, поэтому чем больше комната и чем разнообразнее развлечения, представленные в ней, тем больше у ребенка простора для деятельности, тем уютнее он чувствует себя в клинике. 

2. Направления деятельности клиники

Дети, так же как и взрослые, нуждаются в различных стоматологических услугах. В хорошей клинике должны оказывать всевозможные терапевтические и хирургические услуги, а также исправлять прикус и проводить профилактику стоматологических заболеваний

Чем больше в клинике направлений — тем выше ее оценка.

3. Услуги

Практически в любой клинике ребенку могут удалить зуб, установить пломбу и очистить полость рта с помощью маленькой щетки и специализированной пасты, но только в немногих из них детям проводят расширенное лечение, позволяющие поддерживать их стоматологическое здоровье на должном уровне.

Профилактическая стоматология

Среди профилактических услуг следует выделить серебрение, фторирование и герметизацию фиссур. Эти услуги помогают укрепить зубы ребенка и защитить их от кариеса. К разряду must have также относится проведение профессиональной гигиены и обработки десен.

Терапия

Лечение кариеса без бормашины и лечение зубов под микроскопом — важные методики в детской стоматологии. Первая процедура позволяет удалить кариес на стадии пятна без сверления (иногда при этом используют специальные химические растворы — технология ICON, Crasilov и так далее). Что касается микроскопа, он помогает выявить скрытые кариозные поражения и устранить все затронутые этим стоматологическим недугом ткани, не повреждая при этом здоровую часть зуба, а также тщательно вычистить каналы и успешно провести их пломбировку. Важно и то, какие пломбы в клинике предлагаются для лечения, ведь далеко не все материалы подходят для детских зубов. Современные стеклоиономерные пломбы, а также цветных пломбы, которые так любят маленькие дети, должны быть во всех детских клиниках высокого уровня.

Ортопедия

Дети, даже самые маленькие, нуждаются в восстановлении зубов не меньше взрослых. Поломка или потеря даже одного молочного зуба может привести к неправильному развитию коренных зубов и зубочелюстным аномалиям. Кроме того, длительное отсутствие зуба затруднит процесс его восстановления в будущем, в особенности, если речь идет о постоянных зубах. Именно поэтому очень важно, чтобы в клинике детям могли установить коронки на молочные зубы и восстановить с помощью протезов те из них, которые выпали раньше времени.

Хирургия

Как уже говорилось выше, зубы детям удаляют практически в каждой клинике, однако в детской хирургической стоматологии существует еще одна весьма востребованная услуга — коррекция уздечки губы и языка. У многих детей уздечка неправильно прикреплена к слизистой оболочке ротовой полости, в результате чего у них возникает множество проблем, среди которых: образование большого промежутка между зубами, дефекты речи, нарушения прикуса и многое другое. Увы, далеко не во всех клиниках могут скорректировать положение и размеры уздечки и избавить малыша от нежелательных последствий, связанных с ее аномальным развитием.

Чем больше вышеперечисленных услуг оказывает клиника — тем выше она стоит в рейтинге.

4. Анестезия

Местная

Очень важную роль при лечении детей играет анестезия. Она бывает разной. Самый распространенный вид анестезии — местную — делают во всех стоматологиях. Она предполагает ввод обезболивающего препарата в организм с помощью обычного шприца, что, согласитесь, является не самой приятной процедурой, в особенности для детей. Она может быть весьма болезненной и вызвать неприятные последствия в виде отека, кровотечения и прочих. Однако некоторые клиники нашли выход из положения и заменили обычный шприц специальной компьютеризированной системой, контролирующей подачу анестетика. Такую технологию еще называют компьютерной анестезией. Она позволяет избежать повреждения мягких тканей, отечности и неприятного онемения. Кроме того, чтобы вовсе исключить риск возникновения болевых ощущений при вводе иглы, многие специалисты используют специальный сладкий гель, который так любят маленькие пациенты. Они обрабатывают им зону, в которую вставляют иглу, и только спустя какое-то время делают укол — такая анестезия носит название «аппликационная», и она просто незаменима при лечении детей.

Седация

Однако местное обезболивание не помогает детям справиться с дентофобией и расслабиться перед предстоящим лечением. В таком случае врачи прибегают к седации — процедуре, в ходе которой ребенка вводят в состояние полудремы. Седация снимает эмоциональную окраску происходящего, поэтому пациент просто перестает обращать внимание на дискомфортные и беспокоящие его явления. При лечении детишек с нежной психикой седация — предмет первой необходимости.

Общая

Следует отметить, что для местной анестезии и седации существуют определенные противопоказания. Они не подходят совсем маленьким пациентам, до 3 — 4 лет, особенным детям, страдающим ДЦП, аутизмом, эпилепсией, поливалентной аллергией и другими заболеваниями, а также тем малышам, которым требуется большой объем лечения. В подобных ситуациях необходима общая анестезия, то есть наркоз. Для того чтобы клиника получила разрешение на оказание столь сложной и при этом очень важной и востребованной услуги, ей необходимо выполнить несколько условий — в том числе установить в клинике наркозный аппарат, переподготовить специалистов и так далее. А далеко не каждой стоматологии это под силу.

Внимание! Баллы за наркоз присваивались исключительно тем клиникам, которые используют его не только при лечении взрослых, но и, главным образом, во время детского приема.

5. Оборудование

Немаловажную роль в работе медицинского учреждения играет оборудование. Хорошая современная аппаратура нередко помогает упростить процесс лечения и получить максимально долговечный результат. Среди многочисленных стоматологических приборов мы выбрали самые современные и наиболее востребованные при проведении практически любого лечения, на которые и ориентировались при оценке клиники.

Диагностика

В современной стоматологии, как в детской, так и во взрослой, диагностика — одно из важнейших составляющих успешного лечения. Такие технологии, как прицельный и панорамный снимки, компьютерная 3D-томография и телерентгенограмма, считаются наиболее качественными и востребованными. Перед лечением обычного кариеса пациенту необходимо сделать прицельный снимок для того, чтобы исключить риск развития скрытых воспалительных процессов вокруг и внутри зуба. Если же ребенку предстоит большой объем стоматологических работ, будь то лечение, удаление или исправление положения зубов, ему так или иначе понадобится панорамный снимок или компьютерная 3D-томография. Данные виды диагностики позволяют получить максимально полное представление о состоянии ротовой полости и всех процессах, происходящих в ней, благодаря чему — точно спрогнозировать лечение. Кроме того, для пациентов очень важно, чтобы рентген можно было сделать непосредственно в клинике, а не ездить за снимками на другой конец города, тем более если речь идет о лечении маленьких детей. Детской стоматологической клинике также рекомендуется иметь оборудование для диагностики скрытых форм кариеса и определения степени минерализации твердых тканей, поскольку в раннем возрасте визуально часто бывает очень сложно обнаружить развитие болезни.

Наличие современных методик диагностики в клинике является важной составляющей для определения ее уровня в контексте Рейтинга. Клиники, в которых имеется вся необходимая аппаратура для проведения полноценной диагностики, обладают преимуществами перед всеми остальными. 

Другая аппаратура

— Diagnoscam  этот уникальный аппарат позволяет выявлять начальный или скрытый кариес и вовремя предотвращать его развитие.

— Бинокуляры и микроскоп также помогают обнаружить скрытые воспалительные процессы в твердых и мягких тканях и дают возможность установить пломбу и коронку таким образом, чтобы они максимально плотно прилегали к зубу. Кроме того, микроскоп повышает качество эндодонтического лечения, впрочем, как и апекслокатор.

— Лазер — практически незаменимая в любой стоматологической отрасли технология. Он помогает аккуратно удалить поврежденные мягкие и твердые ткани, не задевая при этом здоровые и не нагревая их, а также способствует быстрому заживлению ран и снижает риск возникновения постоперационного отека. Кроме того, лазер работает практически бесшумно, в отличие, например, от бормашины, поэтому его часто используют при лечении детей.

Клиники, в распоряжении которых находилось подавляющее большинство вышеописанных аппаратов, получали более высокий балл.

6. Врачи

Оценка клинического персонала клиники — одна из важнейших составляющих Рейтинга. Клиника может быть оборудована новейшей аппаратурой и выглядеть, как настоящий Диснейленд, но от этого не будет ровным счетом никакого толка, если ее штат будет состоять из неквалифицированных специалистов. В хорошей стоматологии должны работать опытные дипломированные врачи, регулярно совершенствующие свои навыки и получающие новые знания. 

Наиболее пристальное внимание при оценке клиники уделялось сертифицированным детским терапевтам. К сожалению, во многих стоматологиях малышей и подростков принимают «взрослые» стоматологи, не имеющие должного образования. Не зная всех нюансов работы с детьми, они способны нанести серьезный вред их психическому и стоматологическому здоровью. Лечить детей должны специалисты, окончившие кафедру детской стоматологии или прошедшие курс переподготовки по данному направлению. Клиника, не имеющая такого врача, не может получить лицензию на «детство».

Количество баллов, «начисленных» за каждого доктора, зависело от его опыта и наличия сертификата, позволяющего ему работать с детьми, а также от того, имеются ли у врача те или иные регалии — категория, степень и/или звание. Чем они выше — тем большими знаниями и опытом обладает врач, а значит, он способен решить даже очень сложную стоматологическую проблему и грамотно провести лечение.

ВАЖНО! При формировании рейтинга мы запрашивали у клиники сертификаты врачей, подтверждающие их квалификацию. На предоставление документов выделялось 5 рабочих дней. Если сертификаты не были предоставлены, клинике начислялось меньшее количество баллов. 

Кроме того, клиника получала баллы и за других специалистов, помогающих сделать улыбку ребенка здоровой и красивой. К ним относятся гигиенистыортодонтыхирурги, а также врачи смежных специальностей, помогающие в лечении маленьких пациентов, — анестезиологигнатологиостеопаты и детские психологи. Без анестезиологов невозможно было бы провести лечение под наркозом, гнатологи и остеопаты помогают исправить прикус и избавиться от последствий искривления, а психологи просто незаменимы при работе с беспокойными и напуганными малышами.

Чем больше в клинике врачей, способных помочь маленьким пациентам, — тем выше ее место в рейтинге.

В ближайшем будущем планируется создание отдельного рейтинга стоматологов. Совместно с Московским государственным медико-стоматологическим университетом уже разработаны механизмы и критерии, по которым будут определяться уровень и профессиональные навыки клиницистов. В контексте детской стоматологии нам важно дать родителям максимум сведений о профильных специалистах (опыт, отзывы пациентов, наличие соответствующих дипломов и сертификатов), поскольку врач играет решающую роль в лечении и именно ему предстоит найти контакт с ребенком и расположить его к себе.

ВНИМАНИЕ! Мы не озвучиваем точное количество баллов, начислявшихся за тот или иной пункт анкеты, однако можем авторитетно заявить, что это количество напрямую зависело от важности пункта в работе клиники.

.

Выбор города


Генеральный инфопартнер
ИД "Коммерсантъ"