ЛУЧШИЕ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИЕ КЛИНИКИ,
ВЕДУЩИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ, ЭКСПЕРТНАЯ ПОМОЩЬ
Генеральный инфопартнер
ИД "Коммерсантъ"

Методология

Система оценки

Основой методологии построения «Профессионального рейтинга стоматологических клиник Startsmile» является оценка ключевых показателей, напрямую или косвенно влияющих на качество оказания медицинских услуг. За каждый критерий клинике автоматически начисляется определенное количество баллов в соответствии с разработанной автоматизированной системой. Чем важнее показатель для возможности оказания качественного лечения, тем больше очков за него дается. Детали начисления баллов создателями рейтинга не раскрываются во избежание возможных подтасовок результатов.

Основные пункты, за которые начисляется наибольшее количество возможных баллов, связаны непосредственно с клинической деятельностью. Прежде всего, речь идет о числе предоставляемых услуг, наличии современного оборудования и технологической оснащенности, о методиках лечения и профессионализме медицинского штата. Большое внимание также уделяется состоянию помещения, в котором располагается клиника, а также соблюдению санитарных и противопожарных норм безопасности. Дополнительно оценивается и уровень сервиса, который не связан напрямую с лечением, но важен для обеспечения комфортного пребывания пациента.

Для обеспечения максимальной объективности при подсчете итоговых результатов участие в анализе деятельности клиник принимает и третья независимая сторона — авторитетные специалисты, которые прекрасно осведомлены о нюансах стоматологической отрасли. Это экспертный совет из двадцати главных врачей и владельцев стоматологического бизнеса, чьи клиники заняли ведущие позиции в рейтингах предыдущих лет. У каждого эксперта есть собственные критерии, на основании которых он может выставить оценку от 0 до 10 баллов в дополнение к основному результату. Все специалисты оценивают именно тот сегмент, который они сами представляют: клиники старше трех лет, клиники-новички (младше трех лет) и сетевые стоматологии.

Правила участия

«Профессиональный рейтинг стоматологических клиник Startsmile» базируется на двух принципах: достоверности информации и объективности оценки. В процессе формирования рейтинга оцениваются частные стоматологические клиники, которые находятся в городах с населением от пятисот тысяч человек. При этом государственные стоматологии не учитываются, так как бесплатная медицина требует своих критериев оценки, а значит, и своего рейтинга.

Участие в рейтинге доступно для всех стоматологий абсолютно бесплатно. Более того, каждая клиника может добровольно прислать свою заявку и при соответствии обязательным критериям попасть в число участников рейтинга. Прежде всего, в проект допускаются только стоматологии с достаточной для приема и лечения пациентов площадью помещения. Клиника должна иметь не менее трех отдельных кабинетов, поскольку только в таких условиях можно оказывать широкий спектр услуг и проводить качественное лечение. Учитывая особенности мегаполиса, отдельное условие предъявляется к сетевым стоматологиям Москвы и Санкт-Петербурга: для участия в рейтинге сетевых клиник у них должно быть не менее трех филиалов. Такие меры позволят нивелировать слишком большую разницу в уровне клиник и сделать рейтинг более актуальным и конкурентоспособным.

Модерация

Сбор и проверка информации о клиниках осуществляется модераторами Startsmile. Если стоматология, участвующая в рейтинге, находится в Москве или Санкт-Петербурге, менеджеры проекта стараются лично посетить данное учреждение и получить информацию о его деятельности открыто или же представившись пациентами. Региональные клиники проходят аналогичную проверку, но уже дистанционно. Для уточнения деталей модераторы связываются с представителями клиник, активно используют звонки под видом пациентов, а также собирают информацию из открытых источников: корпоративных сайтов, поисковых стоматологических порталов и социальных сетей. В некоторых случаях запрашиваются подтверждающие документы.

Итоги рейтинга

«Профессиональный рейтинг стоматологических клиник Startsmile» формируется в результате непредвзятой оценки более 1000 самых известных среди пациентов стоматологий, а также тех клиник, что самостоятельно заполнили анкету на сайте. Стоматологические клиники, набравшие набольшее количество баллов входят в один из ТОПов, в зависимости от того, к какому виду они относятся, а также от года их создания. Таким образом, формируются три рейтинга клиник — существующих на рынке менее трех лет, более трех лет, а также ТОП сетевых стоматологий. Ежегодные результаты рейтинга публикуются в разделе «Рейтинг», в приложении «Здравоохранение» ИД «Коммерсантъ», а также в ведущих информационных печатных и интернет-изданиях.

Информационные партнёры

Выбор города


Генеральный инфопартнер
ИД "Коммерсантъ"