Юбилей

На пике для участия в рейтинге исследовались свыше 2000 стоматологий, которые оценивались более чем по 200 критериям деятельности: спектру услуг, технологической оснащенности, квалификации врачей, уровню сервиса, каналам коммуникации и др. Для потенциального участника взрослого рейтинга нужно не меньше трех кабинетов. Для того чтобы стать участником детского рейтинга, нужно располагать хотя бы одним кабинетом для приема детей и одним профильным специалистом в штате. Все участники распределяются по категориям. Взрослые распределены по трем: клиники, которые работают более 3 лет на рынке стоматологических услуг, клиники, работающие менее 3 лет, и сетевые клиники. В рейтинге детских стоматологий категорий две: клиники, работающие более 3 лет, и клиники, которым менее 3 лет. Наш рейтинг – это некоммерческий проект, цель которого – определить лидеров частной стоматологической сферы и предоставить специалистам и пациентам наиболее полную информацию о состоянии рынка частной стоматологии России.

Итоговое место клиники в рейтинге определяется суммой баллов, полученных за каждый критерий оценки. В создании системы оценки принимали участие специалисты Московского государственного медико-стоматологического университета (МГМСУ). Важнейшим элементом оценки клиники является сайт. Дополнительно оценивалась SMM-политика клиники, в частности – ее группы в социальных сетях (качество контента, обновляемость информации и новостей, интерактивность). Чтобы проверить предоставляемую информацию, мы запрашиваем у клиник необходимые документы и сертификаты. И лично посещаем клиники (выборочно), чтобы оценить клиническую базу и уровень сервиса. В перечне критериев о клинике – следующие параметры: возраст клиники, кабинеты для приема и лечения (техническая оснащенность и количество), сервис для пациентов (комфортная зона ожидания, чай или кофе для пациентов и т.д.), наличие операционной (обязательно с постоперационной комнатой отдыха) и др. Учитывается также набор стоматологических услуг (гигиена, лечение под микроскопом, хирургия, синус-лифтинг, отбеливание, анестезия и др.): чем больше в клинике направлений – тем выше ее оценка. Среди базовых критериев оценки – подбор и перечень оборудования, а также состав и качество медицинского персонала. Полученные данные о медицинском учреждении заносятся в стандартизированную для всех клиник анкету, представленную в открытом доступе на сайте Startsmile. Подробно ознакомиться с методологией рейтинга можно здесь

Юлия Клоуда
Журналист, руководитель экспертного журнала о стоматологии Startsmile.ru

Владислав Дорофеев
Выпускающий редактор ИД "КомерсантЪ", руководитель московского бюро в Благотворительном фонде помощи тяжелобольным детям "Русфонд"